1. Responsable du traitement

Le site IPTV Smarters Pro France est responsable du traitement des données collectées via ce domaine. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp au +33 7 73 36 97 24.

2. Données susceptibles d’être collectées

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de contact.
• Détails de commande, offre choisie, référence et état du paiement.
• Messages adressés au service client et informations nécessaires au dépannage.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité et cookies.

Nous vous invitons à ne jamais transmettre de mot de passe bancaire ou d’information qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traiter la commande, activer le service et assurer le support.
• Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer l’expérience.
• Obligation légale : conserver les éléments requis à des fins comptables ou réglementaires.
• Consentement : utiliser certains cookies ou envoyer des communications facultatives lorsque la loi l’exige.

4. Paiement et destinataires

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire. Certaines informations peuvent être communiquées à nos prestataires d’hébergement, d’analyse, de sécurité, de messagerie ou de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au support, au respect des obligations légales et à la défense de nos droits. Les échanges de support et données techniques sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus utiles, sous réserve des délais légaux applicables.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies indispensables au panier, à la session et à la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de préférences. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur. Le refus de certains cookies essentiels peut limiter le fonctionnement du site.

7. Sécurité et transferts

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays ; dans ce cas, nous cherchons à utiliser des garanties appropriées conformément au droit applicable.

8. Vos droits

Selon votre situation et la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, ainsi que la portabilité de certaines données. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez-nous en précisant votre demande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques, nos prestataires ou les exigences légales. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version applicable.

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